Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

🚚 ¡Directo a tu puerta con mucho cariño! 💖

📦 Envíos a Península

Preparamos todos los pedidos con mimo 🧸✨
Normalmente tardamos entre 24 y 48 horas en tenerlo todo listo, aunque a veces puede demorarse un poquito más si falta alguna prenda por llegar (queremos que todo esté perfecto para ti 💕).

Tu pedido viajará con GLS hasta la dirección que elijas —ya sea tu casa, el trabajo o donde prefieras.
Una vez enviado, tarda como máximo 48 horas en llegar 🕒

Si el mensajero pasa y no estás en casa, ¡tranquil@! Te llamarán al teléfono que nos diste para concretar una nueva entrega 📞

  • Para pedidos inferiores a 60 €, los gastos de envío son de 4,95 €.

  • Para pedidos superiores a 60 €, ¡el envío es GRATIS! 🎁

 

🌍 Envíos fuera de la Península

También llegamos más allá, porque la moda bonita no tiene fronteras 😍

Los envíos se realizan con Correos, y los costes son:

  • 🌴 Islas Baleares: 6,90 €

  • 🌋 Islas Canarias: 8,90 €

  • 🏔️ Andorra: 4,95 € (¡y envío gratuito en pedidos superiores a 80 €!)

  • 🇵🇹 Portugal, 🇮🇹 Italia y 🇬🇧 Reino Unido (UK): 9,90 €

El horario de entrega depende de la empresa de transporte, normalmente entre las 9:00 y las 19:00 h.
Prometemos avisarte cuando tu pedido esté en camino para que puedas esperarlo con ilusión 💌

 

👕 cambios o DEVOLUCIONES

En Gateos Moda Infantil queremos que quedes feliz con tu compra 💖
Sabemos que a veces las tallas engañan o simplemente cambias de opinión… ¡tranquil@! Aquí te contamos todo lo que necesitas saber 👇

💫 Cambios

  • El primer cambio (ya sea de talla, modelo o color) es ¡totalmente gratuito! 🎁

  • Si necesitas hacer más de un cambio, tendrá un coste de 4,95 € por viaje.

  • Solo te pedimos que las prendas estén nuevas, sin usar y con sus etiquetas puestas para poder hacer el cambio sin problema.

  • Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar un cambio.

👉 Para solicitar un cambio, escríbenos directamente por WhatsApp 📲 y te ayudaremos encantad@s paso a paso.

💌 Devoluciones

  • Si prefieres devolver el artículo, ¡no hay problema! 😊
    Te reembolsaremos el importe una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que todo está en perfecto estado.

  • El coste del envío de vuelta depende de la zona:

    • 📦 Península: 4,95 €

    • 🌴 Baleares: 6,90 €

    • 🌋 Canarias: 8,90 €

  • En caso de error o producto defectuoso, los gastos corren por nuestra cuenta 💪

  • Recuerda que tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.

  • Los paquetes devueltos se reciben y revisan una vez por semana, y el reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción 🕒

👉 Para hacer una devolución, solo tienes que hacer clic en este enlace y rellenar los datos:
🔗 https://www.gls-returns.com/#/m/gateos